Intervention à distance

Une intervention à distance est possible dans le cas où votre problème n'impacte pas le fonctionnement général de l'ordinateur et si ce dernier est connecté à internet.

Cette intervention se fait par le biais du logiciel “Assistance Rapide “, disponible par défaut sur tout ordinateur disposant de Windows 10

Lors d’une prise en main à distance, il vous faudra entrer sur la page du logiciel Assistance Rapide un code à six chiffre donné par téléphone.

Veuillez noter que cet assistant d'aide ne permet pas d'accéder à votre ordinateur à tout moment. L’identifiant de connexion est unique et expire toutes les 10 minutes.